Le technicien
Il sait ce qui a été fait avant de toucher à la machine, et il dicte sa fin d'intervention au lieu de l'écrire plus tard.
Le carnet d'entretien numérique des plombiers, par QR code et voix.
Un QR code collé sur la machine. Le technicien le scanne, dicte ce qu'il vient de faire ou demande ce qui a déjà été fait. Tout l'historique est là, au même endroit.
Le QR est collé sur la machine. L'appareil photo du téléphone suffit : la fiche de l'équipement s'ouvre.
Un seul bouton. Le technicien dit « remplacé le vase d'expansion, pression remise à 1,5 bar » et le compte rendu s'écrit tout seul.
Le suivant, ou un remplaçant, demande « qu'est-ce qui a déjà été fait ici ? » et reçoit les interventions, avec la date et le nom de la personne.
Un e-mail par technicien, avec ce qu'il a dicté dans la journée, machine par machine. Vous lisez, vous n'avez rien à relancer.
Pas de dictée dans la journée, pas d'e-mail : on ne vous écrit que s'il y a quelque chose à lire.
Il sait ce qui a été fait avant de toucher à la machine, et il dicte sa fin d'intervention au lieu de l'écrire plus tard.
Il reçoit un résumé par technicien, sans courir après les comptes rendus ni ressaisir quoi que ce soit.
Un collègue arrive sur une machine qu'il ne connaît pas : il scanne, il demande, il a l'historique.
Une chaudière, une pompe à chaleur, un groupe froid : on commence par une seule machine, avec son vrai historique.
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